Chính Sách Khiếu Nại Của Minh Tín Logistics – Đảm Bảo Quyền Lợi Rõ Ràng

1. Chính Sách Khiếu Nại Đối Với Hàng Ký Gửi

1.1. Trách Nhiệm Sau Khi Ký Nhận

• Sau khi khách hàng ký nhận hàng hóa, Minh Tín Logistics hoàn toàn không chịu trách nhiệm với bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến tình trạng hàng.
• Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi ký nhận để tránh rủi ro không mong muốn.

1.2. Lưu Ý Khi Nhận Hàng Ký Gửi

• Hãy kiểm tra số lượng, chất lượng và tình trạng بسته gói ngay tại thời điểm nhận hàng tại kho Minh Tín Logistics.
• Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng thông báo ngay với nhân viên để được hỗ trợ trước khi ký nhận.

2. Chính Sách Khiếu Nại Đối Với Hàng Order

2.1. Thời Gian Khiếu Nại

• Khách hàng có thể gửi khiếu nại trong vòng tối đa 3 ngày (72 giờ) kể từ thời điểm ký nhận hàng hóa.
• Sau thời gian này, Minh Tín Logistics sẽ không tiếp nhận khiếu nại để đảm bảo tính chính xác và công bằng trong xử lý.

 2.2. Quy Trình Khiếu Nại Hàng Thiếu, Vỡ, Hỏng

•   Khách hàng cần quay video hoặc chụp hình ảnh thể hiện rõ tình trạng thực tế của hàng hóa (thiếu, vỡ, hỏng…) ngay khi khui hàng.

•   Gửi bằng chứng cho Minh Tín Logistics để chúng tôi kết hợp với nhân viên và nhà cung cấp bổ sung thông tin cần thiết.
•   Các yêu cầu từ phía nhà cung cấp (nếu có) sẽ được thông báo để đảm bảo quyền lợi đền bù cho khách hàng.
• Quy trình này giúp xác minh nhanh chóng và xử lý khiếu nại hiệu quả.

2.3. Lợi Ích Khi Khiếu Nại Đúng Quy Định

• Với bằng chứng rõ ràng và trong thời gian quy định, Minh Tín Logistics cam kết hỗ trợ đền bù hoặc đổi trả theo chính sách (xem chi tiết tại [chính sách đền bù](#)).
• Đội ngũ của chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với xưởng để giải quyết vấn đề một cách nhanh nhất.

Tại Sao Chọn Minh Tín Logistics Cho Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Trung Việt?